1. Champ d’application
Cette politique régit toutes les commandes destinées à la France métropolitaine et aux DROM-COM.
Les livraisons sont limitées à ces zones ; aucune expédition vers d’autres pays n’est effectuée.
2. Méthodes de livraison et transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées via des prestataires logistiques fiables et internationaux :
DHL
FedEx
UPS
Ces transporteurs offrent un suivi complet des colis, accessible à tout moment via le numéro de suivi fourni.
3. Expédition et délais
3.1 Confirmation et traitement des commandes
Si le paiement est confirmé avant 18h00, la commande sera traitée et expédiée le jour même.
Pour les paiements validés après 18h00, le traitement intervient le jour ouvrable suivant.
Le délai de préparation varie de 1 à 3 jours ouvrables.
3.2 Délais de livraison
La réception est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables, pouvant varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques ou la logistique.
Après expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de suivi par le transporteur est transmis pour suivre l’avancement de la livraison.
4. Frais de transport
Livraison gratuite : Les commandes dont la valeur atteint ou dépasse 158,47 € TTC bénéficient de la livraison gratuite.
Frais applicables : Pour toute commande inférieure à 158,47 € TTC, des frais d’expédition de 8,23 € sont appliqués et indiqués avant la validation définitive.
5. Transparence et paiement des frais
Les prix indiqués sur le site comprennent déjà TVA, droits et frais de port.
Le total affiché lors du paiement constitue le montant intégral à régler ; aucun coût supplémentaire n’est appliqué.
6. Réception et incidents
6.1 Contrôle à la réception
Vérifiez l’emballage lors de la livraison. Toute anomalie (dommages, fuite, absence de contenu) doit être documentée par photo et mentionnée lors de la réception.
En cas de réception par un tiers, ce dernier doit effectuer la même vérification.
6.2 Gestion des problèmes de livraison
Pour tout dommage, produit manquant, retard ou erreur de livraison, contacter le service client dans les 48 heures.
Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou des coordonnées incomplètes sont à la charge de l’utilisateur.
7. Modifications et annulations
Modification : les changements d’adresse ou annulations sont possibles dans les 72 heures avant l’expédition.
Annulation : après expédition, la commande ne peut être annulée ; les retours et échanges restent possibles conformément à la politique correspondante.
8. Protection des données
Toutes les informations personnelles utilisées pour la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD et sécurisées via chiffrement TLS pendant le transport.
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